，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。“痒亚洲国产”应像古时盛世时期那样能够保证开的游客还想再次光临其他国家一样，国的酒店及其员工处国家接待的线，同时也代表了国的形象。他要与客户用他的本国交流，并且服务水平也要高于周边其他国家大部分来中国的游都用英文进行交流全世界20亿人使用英，并且英也是互

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